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详细信息 |
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| 投诉标题 |
暖气冻人 |
| 内容 |
山丹又下雪了，暖气温度也是直线下降，家里温度全靠太阳晒，就不知道交暖气费有什么用，客厅温度不到18度，阴卧温度不到17度，阳卧温度不到18度，供暖公司是只知道收钱，不保障供暖吗？山丹的供暖全靠太阳晒吗？政府不管吗？ |
| 附件 |
文件1
文件2
文件3
文件4
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| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年12月11日 08:49 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年12月13日 14:46 |
| 答复内容 |
供热公司人员于12月1日晚上19:32入户检查主管运行正常，室内供回水一切正常，测温显示客厅20℃，阳室20.8℃，阴室17.4℃。12月4日晚上7点半入户检查室内供回水均正常，测温显示客厅21.9度，阳卧21.5度，阴卧19.5度，自家温度计显示20度，测温记录住户签字确认。该户是顶楼，相比别家的温度少有点低。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%。室内温度已达标。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年12月13日 14:46 |
| 答复内容 |
供热公司人员于12月1日晚上19:32入户检查主管运行正常，室内供回水一切正常，测温显示客厅20℃，阳室20.8℃，阴室17.4℃。12月4日晚上7点半入户检查室内供回水均正常，测温显示客厅21.9度，阳卧21.5度，阴卧19.5度，自家温度计显示20度，测温记录住户签字确认。该户是顶楼，相比别家的温度少有点低。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%。室内温度已达标。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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