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详细信息 |
已有3597人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
朝阳小区电梯设卡，且暖气不通 |
| 内容 |
尊敬的领导您好! 朝阳小区物业公司未经业主同意安装电梯卡并收取费用是不合法的。 根据《中华人民共和国民法典》的规定，物业公司不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。物业公司不能因业主未交物业费就限制其使用电梯等公共设施的权利。如果物业公司未经业主同意擅自安装电梯卡并收取费用，业主可以向有关部门投诉或提起诉讼，要求拆除电梯卡并恢复电梯的正常使用。是因为小区门卫未设人脸识别，且电梯无五方通话和围墙电子围栏未设立，且小区内监控设备严重不足，外来人员能进入小区楼顶破坏门锁，物业不对监控及门卫禁进行加强，而对电梯进行刷卡才能进入，而且还需要对卡进行费用缴纳，严重给居民生活带来不便，如发生火灾及其他灾害，电梯无卡业主无法及时疏散，导致生命及财产危险，需要谁来负责！！！以上部门回答内容是在默许小区物业行为，经过业主多方沟通，如果问题得不到解决，且相关部门无视居民安全，偷换概念，我区将联合对事件进行上访 |
| 附件 |
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| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年10月29日 09:19 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 住建局 答复 |
转办时间：2024年10月29日 09:47 |
| 转办意见 |
请核实答复 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年11月05日 11:49 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
鑫星物业在接手朝阳小区后，发现有外来人员进入本小区楼顶，且楼顶的出口门锁经常被损坏。小区电梯内也常有外来人员张贴广告，为保证小区住户安全，物业公司才投入资金安装电梯刷卡器，并免费办理电梯卡给住户，并且电梯内安装了监控设备。发生火灾等其他消防安全事故的时候是禁止通过电梯逃生的。小区内监控设施院子内6个摄像头，电梯内10个摄像头，搂厅内5个摄像头，停车场5个摄像头，监控已对小区全覆盖。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年11月05日 11:49 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
鑫星物业在接手朝阳小区后，发现有外来人员进入本小区楼顶，且楼顶的出口门锁经常被损坏。小区电梯内也常有外来人员张贴广告，为保证小区住户安全，物业公司才投入资金安装电梯刷卡器，并免费办理电梯卡给住户，并且电梯内安装了监控设备。发生火灾等其他消防安全事故的时候是禁止通过电梯逃生的。小区内监控设施院子内6个摄像头，电梯内10个摄像头，搂厅内5个摄像头，停车场5个摄像头，监控已对小区全覆盖。 |
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