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详细信息 |
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| 投诉标题 |
关于新城热力公司推卸责任，置百姓冷暖于不顾的投诉！ |
| 内容 |
尊敬的领导，您好：
我们是博兴家园6号楼1单元的住户，今天要反映的问题是：因我们单元楼道内公共供热管道（立管）老化腐蚀，有漏水现象，影响到本单元所有住户的采暖，这个情况也多次向小区物业管理公司（山丹县弘新物业管理有限公司）工作人员反映，物业公司与热力公司工作人员也进行了现场查看，经过查看，为单元楼道内公共供热立管锈蚀老化，今年供热恐有爆管危险，急需修理维护，但是供热方（山丹县新城热力有限责任公司）10月25日贴出通知，让住户自行联系维修公司进行维修或者委托供热公司进行维修，并且明确表示如果因为不能及时维修而产生的立管故障，爆管等后果有住户承担，且只字未提维修费用应有谁出。
根据《甘肃省物业管理条例》第三十四条：供排水、供电、供气、供热等经营单位，应当按以下规定负责物业管理区域内相关设施设备（业主自行增加的设施设备除外）的维修、养护和更新：
（一）业主终端计量水表及以外的供水设施设备；
（二）业主终端计量电表及以外的供电设施设备（集中设表的，为用户户外的供电设施设备）；
（三）业主燃气用具、连接燃气用具胶管以外的燃气设施设备；
（四）业主户外分户阀及以外的供热设施设备；
（五）业主楼外排水井及以外的排水设施设备。
由此，我们住户认为此项维修工作及费用不应由住户去联系并承担费用，业主户外分户阀及以外的供热设施设备是供热企业提供供热服务所必须的设备，住户每年缴纳的取暖费就包含有设备维护的费用，现供热企业山丹县新城热力有限责任公司让物业公司与住户协调，住户对于供热方提出的维修问题不能接受，作为一个民生企业，收钱有你，维修甩锅！请问责任心何在？良心何在！
请问有关部门，楼道内公共供热管道维修费用，到底是由热力公司承担还是住户承担？依据是什么？寒冬将至，我们博兴家园6号楼1单元的住户期盼领导们在百忙之中尽快给予协调解决此问题。 |
| 附件 |
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| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年10月28日 10:02 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年11月01日 11:48 |
| 答复内容 |
我中心已督促供热公司维修人员于10月30日下午对该楼立管漏水处做了处理，加装抱卡，现已正常供热。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年11月01日 11:48 |
| 答复内容 |
我中心已督促供热公司维修人员于10月30日下午对该楼立管漏水处做了处理，加装抱卡，现已正常供热。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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