 |
详细信息 |
已有4680人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
朝阳小区物业存在很多问题和安全隐患 |
| 内容 |
尊敬的各部门领导！我是朝阳小区的住户，我们这么大的小区，存在很多问题和安全隐患，物业只收费不作为，跟物业反应多次无果，为了大家的生命和财产安全特向上级部门反应，望领导们重视让小区物业改进。1、物业未置办任何消防设施（如:消防箱、灭火器、安全帽、消防斧）等设备；2、物业不划消防通道，好多出入口消防通道位置车辆乱停乱放；3、小区垃圾桶严重不足，只有两辆垃圾车，严重影响环境和卫生；4、小区内无法停车，添加业主负担，后面的垃圾停车场不仅卫生脏乱差，还需缴三个月以上的停车费才可以停车，电动车也无法充电；5、小区物业管理混乱，小区内未安装照明灯，严重影响夜晚出行安全；6、长期以来违规将物业费与业主的电费水费关联，只要物业费有拖欠，电费只给充50元，物业经常无人充电费，经常需打多次电话才有人来；8、物业卫生长期无人打扫，只拖电梯，其他地方一概不管。 |
| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年10月21日 16:35 |
 |
办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年10月28日 09:46 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
接到投诉后我单位积极联系物业公司并核实情况：
1.消防设施设备应该是由承建单位安装的，物业公司接管后已经购买了灭火器，其它消防设施也已和承建单位沟通，后续会陆续安装。
2.物业公司本周末在南门消防通道进行划线并做好禁停工作。
3.物业公司后续会在小区合适的位置增加垃圾桶，满足小区住户需求。
4.小区内无法停车是因为小区在规划设计的时候就没有设计地上停车场，物业公司接管后为方便住户停车，已在小区北面平整出停车场。但由于停车场处于小区和拆迁房中间，加上部分住户乱停乱放，虽然物业经常打扫卫生，但停车场卫生还是不太好，今后物业会加大力度确保停车场卫生。缴纳三个月的停车费也是因为停车场车位少而小区及外来车辆又多，为了让该小区住户能更方便停车，以后物业公司会根据住户需求收取停车费。至于电动车充电问题，北面停车场有充电桩，电动车可以充电。
5.小区装有照明灯，院子里是晚上12点灭，通道里是感应灯，不存在灭灯。
6.由于该小区住户绝大多数是拆迁户，有部分住户物业费难收缴，故物业公司有将水电费与物业费挂钩的行为，但我单位已督促改正。至于物业公司充电费需打多次电话才有人来是因为物业公司经费短缺，聘用的工作人员较少，充水电费的工作人员是兼职的，有时会有其他工作。
7.由于部分业主乱扔垃圾，物业工作人员有时难免顾及不到，今后物业公司会加强保洁人员的巡查力度，及时清理垃圾。
今后我单位会加大对物业公司的监管力度，督促物业公司做好小区环境卫生的清扫，做好物业服务工作，服务好业主。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年10月28日 09:46 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
接到投诉后我单位积极联系物业公司并核实情况：
1.消防设施设备应该是由承建单位安装的，物业公司接管后已经购买了灭火器，其它消防设施也已和承建单位沟通，后续会陆续安装。
2.物业公司本周末在南门消防通道进行划线并做好禁停工作。
3.物业公司后续会在小区合适的位置增加垃圾桶，满足小区住户需求。
4.小区内无法停车是因为小区在规划设计的时候就没有设计地上停车场，物业公司接管后为方便住户停车，已在小区北面平整出停车场。但由于停车场处于小区和拆迁房中间，加上部分住户乱停乱放，虽然物业经常打扫卫生，但停车场卫生还是不太好，今后物业会加大力度确保停车场卫生。缴纳三个月的停车费也是因为停车场车位少而小区及外来车辆又多，为了让该小区住户能更方便停车，以后物业公司会根据住户需求收取停车费。至于电动车充电问题，北面停车场有充电桩，电动车可以充电。
5.小区装有照明灯，院子里是晚上12点灭，通道里是感应灯，不存在灭灯。
6.由于该小区住户绝大多数是拆迁户，有部分住户物业费难收缴，故物业公司有将水电费与物业费挂钩的行为，但我单位已督促改正。至于物业公司充电费需打多次电话才有人来是因为物业公司经费短缺，聘用的工作人员较少，充水电费的工作人员是兼职的，有时会有其他工作。
7.由于部分业主乱扔垃圾，物业工作人员有时难免顾及不到，今后物业公司会加强保洁人员的巡查力度，及时清理垃圾。
今后我单位会加大对物业公司的监管力度，督促物业公司做好小区环境卫生的清扫，做好物业服务工作，服务好业主。 |
|
效能评价 |
|
满意度评价 |
|
