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详细信息 |
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| 投诉标题 |
龙首名府A区3号楼电梯问题 |
| 内容 |
领导你好，我是龙首名府A区3号楼业主，龙首名府A区3号楼北侧电梯已经停用三周有余，山丹县君泽物业公司作为小区物业管理单位，面对三号楼业主的多次问询，均不予答复，我们业主缴纳的物业费用包含电梯使用费用，如果物业不能使电梯正常使用，那么物业费用应当进行相应的减免，如果电梯损坏，我们业主在入住时缴纳了公共维修基金，完全可以使用维修基金进行修理，但在电梯停运的三周时间，君泽物业并未采取相应措施，及时修复电梯，也未向业主释明电梯停运的原因，请求政府相关部门进行介入，保障本楼业主的合法权益，君泽物业作为国有企业应当承担相应的国企责任，而非推诿业主的请求。 |
| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年08月10日 16:26 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年08月15日 10:42 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
接到投诉后我单位积极联系物业公司核实情况，经核实，由于该楼栋内2台电梯其中1台存在安全隐患（曳引绳导向轮、封星接触器损坏）1台正常运行，为保证业主安全暂时将该电梯停运，并向市场监管局反映具体情况，要求必须更换相关配件。由于电梯属于公共设施，损坏后需由业主公摊维修资金，物业公司协调后业主拒绝公摊费用，业主要求启动公共维修基金，目前物业公司正在征求业主意见。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年08月15日 10:42 |
| 答复内容 |
尊敬的业主您好！就您反映的问题答复如下：
接到投诉后我单位积极联系物业公司核实情况，经核实，由于该楼栋内2台电梯其中1台存在安全隐患（曳引绳导向轮、封星接触器损坏）1台正常运行，为保证业主安全暂时将该电梯停运，并向市场监管局反映具体情况，要求必须更换相关配件。由于电梯属于公共设施，损坏后需由业主公摊维修资金，物业公司协调后业主拒绝公摊费用，业主要求启动公共维修基金，目前物业公司正在征求业主意见。 |
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