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详细信息 |
已有22977人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
医保卡刷卡票据余额与医保卡实际余额不否，造成困惑，多次咨询问题没有解决 |
| 内容 |
企事业单位退休人员在用医保卡刷卡购药后，医保卡刷卡打印票据账户余额与医保卡实际账户余额不否，造成很多困惑。在医保经办大厅多次咨询后，问题依然没有解决？ |
| 受理部门 |
医保局 |
| 咨询时间 |
2020年05月12日 14:53 |
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办 理 |
| 答复部门 |
医保局 |
答复时间 |
2020年05月13日 11:17 |
| 答复内容 |
网友：您好！2020年5月12日您在山丹县行政效能监察平台留言，反映“医保卡刷卡票据余额与医保卡实际余额不符，造成困惑，多次咨询问题没有解决”的问题，经核实，答复如下：
1.城镇职工医疗保险系统属张掖市医保局管理，我县各类参保单位及人员核定缴费业务运行正常。在系统中，参保单位及个人办理核定并推送税务部门缴费后，由财务人员核实点击到账，系统自动划账。在整个经办过程中，因系统模块的设置，不存在人员手工调整医保个人账户的可能性。参保人在门诊或药店持卡购药时，医保账户余额随支出自动对接变更。因此，不存在医保账户风险。
2.我县因财政统发人员均参加公务员医疗，属补充性医疗，单独记账，单位缴费后直接划入医保个人账户。持卡人在刷卡购药时，打印票据上只显示上次基本医疗保险划账金额，不显示公务员医疗补助的划账部分，但在实际账户余额中已累计计入。因此，造成打印票据余额与医保卡实际账户余额不符的问题。没有参加公务员医疗的参保人员，账户余额不存在这类问题。
感谢您的留言! |
| 答复部门 |
医保局 |
| 答复时间 |
2020年05月13日 11:17 |
| 答复内容 |
网友：您好！2020年5月12日您在山丹县行政效能监察平台留言，反映“医保卡刷卡票据余额与医保卡实际余额不符，造成困惑，多次咨询问题没有解决”的问题，经核实，答复如下：
1.城镇职工医疗保险系统属张掖市医保局管理，我县各类参保单位及人员核定缴费业务运行正常。在系统中，参保单位及个人办理核定并推送税务部门缴费后，由财务人员核实点击到账，系统自动划账。在整个经办过程中，因系统模块的设置，不存在人员手工调整医保个人账户的可能性。参保人在门诊或药店持卡购药时，医保账户余额随支出自动对接变更。因此，不存在医保账户风险。
2.我县因财政统发人员均参加公务员医疗，属补充性医疗，单独记账，单位缴费后直接划入医保个人账户。持卡人在刷卡购药时，打印票据上只显示上次基本医疗保险划账金额，不显示公务员医疗补助的划账部分，但在实际账户余额中已累计计入。因此，造成打印票据余额与医保卡实际账户余额不符的问题。没有参加公务员医疗的参保人员，账户余额不存在这类问题。
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