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详细信息 |
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| 投诉标题 |
住建局不作为，对投诉处理答非所问，混淆视听。 |
| 内容 |
住建局不作为，对投诉处理答非所问，混淆视听。11月25日投诉，内容为：“仁和小区S5、S6号楼一二层是外置楼梯，二层修了公用平台，楼梯铺设的是光滑的地板砖，冬天一到，下雪后上下楼梯就很滑，出行安全隐患很大，昨天到今天已经有好几位住户在楼梯间滑倒。尤其从二楼平台下楼梯，可能一不小心摔倒后脑勺磕到楼梯上。虽然对积雪进行了清扫，但是治标不治本，只要脚底沾到雪，加上温度低就会特别滑，希望领导们重视，撬除光滑的地板砖，尽快解决住户的担忧。”
11月29日答复，内容为：“尊敬的网友，您好。现就您咨询的“仁和小区S5、S6号楼一二层是外置楼梯下雪天存在安全隐患”事宜，现答复如下：经我单位核实，仁和小区S5、S6号楼一二层外置楼梯无积雪，雪停后工作人员已将积雪清扫干净，诉求人所述存在安全隐患问题，我单位高度重视，已与物业公司进行沟通，后期将在单元楼门口放置防滑垫，下一步我单位将积极谋划争取项目，计划将该小区列入明年老旧小区改造范围，将地板砖进行改造，杜绝安全隐患。为您带来的不便，请您谅解！”
投诉内容明确表示下雪后上下楼梯很滑，虽然对积雪进行了清扫，但是治标不治本，只要脚底沾到雪，加上温度低就会特别滑，希望尽快撬除光滑的地板砖，答复却是雪停后工作人员已将积雪清扫干净，那么下雪过程中积雪导致上下楼梯很滑的问题解决了吗，单元楼门口并不滑，放置防滑垫作用是什么，明年才进行地板砖改造，那么12月至明年2月，这三个月下雪后安全如何保证？另外，核实时已经过去了四天，这四天即使物业工作人员不清扫积雪，住户也早就清扫完了，“仁和小区S5、S6号楼一二层外置楼梯无积雪”这句答复有何意义？ |
| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年12月04日 17:18 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年12月11日 15:37 |
| 答复内容 |
尊敬的网友，您好。现就您咨询的“仁和小区S5、S6号楼一二层是外置楼梯下雪天存在安全隐患”事宜，现答复如下：经我单位核实，仁和小区S5、S6号楼新建于2010年，在建设之初将一二层楼梯建设为外置楼梯，并加装顶棚，二层顶为公用平台，路面铺设材料为地板砖。现该住户要求解决安全隐患，但因使用年限已十余年，如要解决该问题需由住户集资进行整改或者动用公共维修资金进行改造。为您带来的不便，请您谅解！ |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年12月11日 15:37 |
| 答复内容 |
尊敬的网友，您好。现就您咨询的“仁和小区S5、S6号楼一二层是外置楼梯下雪天存在安全隐患”事宜，现答复如下：经我单位核实，仁和小区S5、S6号楼新建于2010年，在建设之初将一二层楼梯建设为外置楼梯，并加装顶棚，二层顶为公用平台，路面铺设材料为地板砖。现该住户要求解决安全隐患，但因使用年限已十余年，如要解决该问题需由住户集资进行整改或者动用公共维修资金进行改造。为您带来的不便，请您谅解！ |
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