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详细信息 |
已有21016人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
暖气不热 |
| 内容 |
盛泰苑小区暖气被投诉的也不是一次两次了，是住户故意找茬吗？家里温度全靠阳光晒进来，一投诉就拿《条例》《规定》来回复，不解决实际问题。住户诉求只是家里温度不低于20度而已，而不是投诉后，工作人员在阳光晴好时来上门测量温度达到18度以上。用各种条例规定回复来敷衍塞责。 |
| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年11月30日 12:05 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 住建局 答复 |
转办时间：2024年12月09日 10:57 |
| 转办意见 |
请核实办理 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年12月11日 15:35 |
| 答复内容 |
经调查，该户是盛泰苑小区3-3-1603室是顶楼，接到诉求后我中心已多次派供热公司维修人员检查，该小区换热站及主管运行均正常，该户室内供回水也正常。12月1日19：45分测温显示客厅20度，阳卧20.8度，阴卧17.4度。12月4日19：23分测温显示客厅21.9度，阳卧21.5度，阴卧19.5度，自家温度计显示20度，住户均签字确认。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条“供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%”符合冬季供暖要求。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年12月11日 15:35 |
| 答复内容 |
经调查，该户是盛泰苑小区3-3-1603室是顶楼，接到诉求后我中心已多次派供热公司维修人员检查，该小区换热站及主管运行均正常，该户室内供回水也正常。12月1日19：45分测温显示客厅20度，阳卧20.8度，阴卧17.4度。12月4日19：23分测温显示客厅21.9度，阳卧21.5度，阴卧19.5度，自家温度计显示20度，住户均签字确认。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条“供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%”符合冬季供暖要求。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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