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详细信息 |
已有508人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
暖气不热 |
| 内容 |
自从山丹下雪开始，就感觉山丹没有供暖的，每年暖气费你们催着交，暖气你们不好好烧。11月29日晚上8点左右是否为供暖时间为啥温度只有17度，11月30日早上8点30是否是供暖时间，温度也是17度，就感觉这个暖气没有供着。供暖公司还以住户是顶楼，说暖气就不热，这是理由吗？收暖气费你们咋没说顶楼，暖气费也没少收啊，关乎到民生的问题没人关心吗？阴卧的温度都不到16度，客厅不到17度，这就是山丹的供暖标准吗？ |
| 附件 |
文件1
文件2
文件3
文件4
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| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年11月30日 10:36 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年12月04日 17:04 |
| 答复内容 |
电话联系住户后，该住户实际为3号楼3单元1603室，供热公司人员于12月1日晚上19:32入户检查主管运行正常，室内供回水一切正常，测温显示客厅20℃，阳室20.8℃，阴室17.4℃。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%。该户为顶楼，热传递条件不佳，热损耗大。已向住户解释清楚。住户已在测温记录表上签字。12月4日与住户沟通，可在天冷时直接联系我中心2789890,住户已同意。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年12月04日 17:04 |
| 答复内容 |
电话联系住户后，该住户实际为3号楼3单元1603室，供热公司人员于12月1日晚上19:32入户检查主管运行正常，室内供回水一切正常，测温显示客厅20℃，阳室20.8℃，阴室17.4℃。根据《张掖市城市供热管理办法》第二十五条供热期内，热用户采暖、保温设施达到规范标准的，除不可抗力原因外，供热经营单位应当保证居民用户的室内温度(卧室、起居室)不低于18℃，室温合格率不得低于97%。该户为顶楼，热传递条件不佳，热损耗大。已向住户解释清楚。住户已在测温记录表上签字。12月4日与住户沟通，可在天冷时直接联系我中心2789890,住户已同意。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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