山丹县行政效能监督平台
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投诉标题 朝阳小区电梯设卡,且暖气不通
内容 尊敬的领导您好! 朝阳小区物业公司未经业主同意安装电梯卡并收取费用是不合法的。‌ 根据‌《中华人民共和国民法典》的规定,物业公司不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。物业公司不能因业主未交物业费就限制其使用电梯等公共设施的权利。如果物业公司未经业主同意擅自安装电梯卡并收取费用,业主可以向有关部门投诉或提起诉讼,要求拆除电梯卡并恢复电梯的正常使用。‌是因为小区门卫未设人脸识别,且电梯无五方通话和围墙电子围栏未设立,且小区内监控设备严重不足,外来人员能进入小区楼顶破坏门锁,物业不对监控及门卫禁进行加强,而对电梯进行刷卡才能进入,而且还需要对卡进行费用缴纳,严重给居民生活带来不便,如发生火灾及其他灾害,电梯无卡业主无法及时疏散,导致生命及财产危险,需要谁来负责!!!以上部门回答内容是在默许小区物业行为,经过业主多方沟通,如果问题得不到解决,且相关部门无视居民安全,偷换概念,我区将联合对事件进行上访
附件
受理部门 住建局
咨询时间 2024年10月29日 09:19
答 复
已转办 纪委监委住建局 答复 转办时间:2024年10月29日 09:47
转办意见 请核实答复
办 理
答复部门 住建局 答复时间 2024年11月05日 11:49
答复内容 尊敬的业主您好!就您反映的问题答复如下: 鑫星物业在接手朝阳小区后,发现有外来人员进入本小区楼顶,且楼顶的出口门锁经常被损坏。小区电梯内也常有外来人员张贴广告,为保证小区住户安全,物业公司才投入资金安装电梯刷卡器,并免费办理电梯卡给住户,并且电梯内安装了监控设备。发生火灾等其他消防安全事故的时候是禁止通过电梯逃生的。小区内监控设施院子内6个摄像头,电梯内10个摄像头,搂厅内5个摄像头,停车场5个摄像头,监控已对小区全覆盖。
答复部门 住建局
答复时间 2024年11月05日 11:49
答复内容 尊敬的业主您好!就您反映的问题答复如下: 鑫星物业在接手朝阳小区后,发现有外来人员进入本小区楼顶,且楼顶的出口门锁经常被损坏。小区电梯内也常有外来人员张贴广告,为保证小区住户安全,物业公司才投入资金安装电梯刷卡器,并免费办理电梯卡给住户,并且电梯内安装了监控设备。发生火灾等其他消防安全事故的时候是禁止通过电梯逃生的。小区内监控设施院子内6个摄像头,电梯内10个摄像头,搂厅内5个摄像头,停车场5个摄像头,监控已对小区全覆盖。
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清廉山丹
统计监督
单位名称 总数 办结 办结率
住建局 1036 1007 97%
教育局 404 401 99%
人社局 204 203 99%
公安局 194 194 100%
市场监管局 194 194 100%
交警大队 194 191 98%
纪委监委 139 171 100%
自来水公司 160 159 99%
交通运输局 136 135 99%
城管执法局 114 111 97%
政府办 100 98 98%
卫生健康局 97 97 100%
文体广旅局 64 64 100%
清泉镇人民政府 54 53 98%
自然资源局 52 52 100%
发改局 46 44 95%
农业农村局 39 37 94%
环卫所 35 35 100%
位奇镇 33 33 100%
法院 31 31 100%
民政局 31 31 100%
商务局 25 25 100%
林草局 23 23 100%
医保局 22 22 100%
北街社区 22 22 100%
组织部 20 19 95%
水务局 19 19 100%
市生态环境局山丹分局 18 18 100%
南街社区 17 17 100%
中医院 18 17 94%
消防大队 17 17 100%
霍城镇 16 16 100%
信访局 14 14 100%
陈户镇 14 14 100%
大马营镇 14 14 100%
退役军人事务局 13 13 100%
工信局 11 11 100%
妇幼保健院 10 10 100%
电力公司 10 10 100%
税务局 9 9 100%
长城社区 9 9 100%
人民医院 9 9 100%
县委办 18 8 44%
李桥乡 8 8 100%
文化街社区 7 7 100%
宣传部 10 6 60%
应急管理局 6 6 100%
县府街社区 5 5 100%
博兴社区 5 5 100%
政法委 6 4 66%
检察院 4 4 100%
残联 4 4 100%
东乐镇 4 4 100%
老军乡 4 4 100%
财政局 3 3 100%
统计局 3 3 100%
清泉卫生院 3 3 100%
培黎学院 3 3 100%
政务服务中心 3 2 66%
前窑社区 2 2 100%
城市社区管理局 2 2 100%
滨河社区 2 2 100%
人大办 10 0 0%