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详细信息 |
已有6669人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
关于儿童收取全价票的投诉交通运输局未处理 |
| 内容 |
本人于10.2日乘坐山丹到张掖的汽车，在北大路售票处，购买车票时告知儿童需要买全票，购买实际价位是（13+13+13+7=46元）。本人和朋友携带各自的女儿，一个8岁（2016年9月28日出生身高130cm），一个7岁（2017年4月25日出生身高120cm），查阅相关收费标准，且在前面的投诉中交通运输局也给予了相应的收费标准，两名儿童均并未达到成人票的收费标准，但是交通运输局却不予以处理。收费人员在收费时说：“儿童买半价票司机还是行不行，司机行行就是半价，司机不行就是全价。”麻烦问下这个汽车票的收费不是根据交通运输部统一制定的吗？ |
| 附件 |
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| 受理部门 |
交通运输局 |
| 咨询时间 |
2024年10月15日 09:42 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 交通运输局 答复 |
转办时间：2024年10月15日 16:17 |
| 转办意见 |
请核实办理 |
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办 理 |
| 答复部门 |
交通运输局 |
答复时间 |
2024年10月17日 15:43 |
| 答复内容 |
网友：您好！针对您多次投诉汽车站儿童收取全票价的问题，现答复如下：接到此次投诉后，我局又派专人至客运站进行再次核查。因投诉人未在平台留联系方式，我局只能通过调取车内监控、询问当班驾驶员、售票员进行了解。通过对当班驾驶员及售票员询问了解，当日该乘客及其朋友携带两名儿童乘车，其中一名儿童身高较矮，虽已达到售票标准，但售票员告知其家长可将该儿童抱起，如不单独占用座位可免票。但沟通中其家长要求该儿童要单独占用座位，因此售票员为其购买儿童半票。另一名儿童虽据其家长说其与上一名儿童岁数差不多，但因其身高已达到购买全票标准，因此售票员为其购买全价票，家长提出异议后，售票员为其作出解释。根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》交运规〔2019〕17号文件中第二项：主要任务中第五小项：健全特殊旅客权益保障中规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位的规定。只要岁数、身高符合其中一项就应购买对应车票。我局认为在此情况下，投诉人应当为其超过1.5米的孩子购买全票。现因无法向投诉人核实了解当日具体情况，如投诉人对此答复有异议，投诉人可至我局当面进行进一步沟通。感谢您的留言！祝您生活愉快！ |
| 答复部门 |
交通运输局 |
| 答复时间 |
2024年10月17日 15:43 |
| 答复内容 |
网友：您好！针对您多次投诉汽车站儿童收取全票价的问题，现答复如下：接到此次投诉后，我局又派专人至客运站进行再次核查。因投诉人未在平台留联系方式，我局只能通过调取车内监控、询问当班驾驶员、售票员进行了解。通过对当班驾驶员及售票员询问了解，当日该乘客及其朋友携带两名儿童乘车，其中一名儿童身高较矮，虽已达到售票标准，但售票员告知其家长可将该儿童抱起，如不单独占用座位可免票。但沟通中其家长要求该儿童要单独占用座位，因此售票员为其购买儿童半票。另一名儿童虽据其家长说其与上一名儿童岁数差不多，但因其身高已达到购买全票标准，因此售票员为其购买全价票，家长提出异议后，售票员为其作出解释。根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》交运规〔2019〕17号文件中第二项：主要任务中第五小项：健全特殊旅客权益保障中规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位的规定。只要岁数、身高符合其中一项就应购买对应车票。我局认为在此情况下，投诉人应当为其超过1.5米的孩子购买全票。现因无法向投诉人核实了解当日具体情况，如投诉人对此答复有异议，投诉人可至我局当面进行进一步沟通。感谢您的留言！祝您生活愉快！ |
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