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详细信息 |
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| 投诉标题 |
投诉山丹县新城热力有限责任公司 |
| 内容 |
尊敬的领导：您好！我所陈述的事情如下。
一：我父亲于2021年1月6日购朝阳小区抵债房一套。于2023年去缴纳暖气费用，经过和山丹县新城热力有限责任公司协商，我父亲缴纳了：2022—2023年度供热费，供热面积104平米，金额2704；2023—2024挺暖过热费用811元，供热面积104，这是事情起因。
今年八月末左右我父亲去供热公司再次缴纳停暖过热费用，被供热公司告知，去年因他们工作人员工作失误，2023年将小区名称及小区楼号张冠李戴，交成了另一家。导致我父亲供热费用未交够（我父亲原本楼房面积为122平）
二：和工作人员交涉，我们无法接受这个说辞并且我们要求供热单位解决这件事情，但是供热单位工作人员依然要求补全误差面积的费用且要交2018年至2021年的费用，原因是我们是抵债房，前面的房主没有交，所以要求我们去找原房主补全2018年至2021年的费用或者自己交才能停暖气。
三：我们去供热单位好几次，要求见去年的操作员，几次都未见到人，供热单位经理或者主任的言辞：见到人没有意义，这个钱你们要交或者她去出差了。
我们的投诉点在于：
一：操作人员工作失误，我们要求见操作员想解决这个问题，供热单位三番五次阻拦。我们要求操作员给我们一个合理的说法：朝阳小区和金迈朝阳为什么会弄错并且一样的单元房间号，户主肯定是不一样的，既然户主不一样，那为什么还能录入信息并且为我们开具发票，我们要求供热单位赔偿他们让我们补交的误差费用或解决问题，供热单位不作为，这是投诉点之一。
二：让我们去找之前的房主补交费用，去年给我父亲销售房屋的经理在朝阳小区上班，而今年她不在朝阳小区上班了，导致我们无法找到原房主，那么工作人员的操作失误就导致我们错失了机会，导致我父亲最近无法工作，让我们有很大的损失，我们要求赔偿。 |
| 附件 |
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| 受理部门 |
住建局 |
| 咨询时间 |
2024年09月22日 21:43 |
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办 理 |
| 答复部门 |
住建局 |
答复时间 |
2024年09月23日 17:17 |
| 答复内容 |
您实际购买居住的是朝阳小区8-1-1201面积为122平方米，但缴纳的取暖费是金脉朝阳小区8-1-1201面积为104平方米。因这两套房屋均是常年无人居住且又在同一片区住，所以取暖费收缴时混淆。9月23日下午约您去供热公司协商，双方均有理，协商无果，建议您走司法程序，您同意走司法程序解决。 |
| 答复部门 |
住建局 |
| 答复时间 |
2024年09月23日 17:17 |
| 答复内容 |
您实际购买居住的是朝阳小区8-1-1201面积为122平方米，但缴纳的取暖费是金脉朝阳小区8-1-1201面积为104平方米。因这两套房屋均是常年无人居住且又在同一片区住，所以取暖费收缴时混淆。9月23日下午约您去供热公司协商，双方均有理，协商无果，建议您走司法程序，您同意走司法程序解决。 |
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