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详细信息 |
已有7471人次关注该问题 |
| 咨询标题 |
影院投诉 |
| 内容 |
我们一行两人于2024年7月15号去横店影视城观看13:40分开映电影《抓娃娃》 看到大概15:30分左右影城停电 但是电影还没有播放完 后面等不到影院来电 来到前台也没人搭理 我们就走了 这种情况下我们能不能要求影院退票 如果可以退票 退票的方式是什么 怎么联系管理人退票 |
| 受理部门 |
文体广旅局 |
| 咨询时间 |
2024年07月15日 16:11 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 文体广旅局 答复 |
转办时间：2024年07月15日 17:07 |
| 转办意见 |
请核实办理 |
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办 理 |
| 答复部门 |
文体广旅局 |
答复时间 |
2024年07月19日 08:55 |
| 答复内容 |
网友：您好！ 2024年7月11日，您在山丹县行政效能监察平台留言，投诉：“横店影视城停电,但是电影还没有播放完 ,这种情况下我们能不能要求影院退票”的问题。 针对您反映的问题现答复如下:接到投诉后，我局安排专人负责进行了调查核实，经核实：横店影视城因变压器损坏造成临时停电，10分钟来电后该影片即已继续放映完成，因为您观影时长已接近两小时，剩余影片时长不足20分钟，无法进行退票，影视城负责人承诺赠送您2张观影券作为补偿，我们也与您沟通，已同意此处理结果。 感谢您的留言! |
| 答复部门 |
文体广旅局 |
| 答复时间 |
2024年07月19日 08:55 |
| 答复内容 |
网友：您好！ 2024年7月11日，您在山丹县行政效能监察平台留言，投诉：“横店影视城停电,但是电影还没有播放完 ,这种情况下我们能不能要求影院退票”的问题。 针对您反映的问题现答复如下:接到投诉后，我局安排专人负责进行了调查核实，经核实：横店影视城因变压器损坏造成临时停电，10分钟来电后该影片即已继续放映完成，因为您观影时长已接近两小时，剩余影片时长不足20分钟，无法进行退票，影视城负责人承诺赠送您2张观影券作为补偿，我们也与您沟通，已同意此处理结果。 感谢您的留言! |
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