山丹县行政效能监督平台
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投诉标题 便民服务是摆设吗
内容 家住城北小区,没水去城关小学对面农行充水卡,机器还是坏的,去年冬天去充就是坏的,半年多过去了还是坏的,上面留的故障电话一直不接,打了无数次也不接,片区经理电话也不接,供水热线还是空号,供水公司你丢人不?搞得一个交水费微信小程序添加用户,还添加不了,便民服务都是摆设吗,为啥给用户安装设备这钱那钱收起来很讲究,设备坏了维修还是更新,摆在那里不工作算啥,希望下次冲水费机器是好的,微信小程序也麻烦把功能维护好,都是花钱购买的设备程序,别闲置了
附件 文件1 文件2 文件3
受理部门 自来水公司
咨询时间 2024年06月20日 23:51
办 理
答复部门 自来水公司 答复时间 2024年06月27日 18:08
答复内容 您好!2024年6月20日23:51您在山丹县行政效能监察平台留言“家住城北小区,没水去城关小学对面农行充水卡,机器还是坏的,去年冬天去充就是坏的,半年多过去了还是坏的,上面留的故障电话一直不接,打了无数次也不接,片区经理电话也不接,供水热线还是空号,供水公司你丢人不?搞得一个交水费微信小程序添加用户,还添加不了,便民服务都是摆设吗,为啥给用户安装设备这钱那钱收起来很讲究,设备坏了维修还是更新,摆在那里不工作算啥,希望下次冲水费机器是好的,微信小程序也麻烦把功能维护好,都是花钱购买的设备程序,别闲置了”的问题。经核实,答复如下:经我公司工作人员核实,您反映的问题与实际情况不否,2024年6月1日至6月27日北大路城关小学对面农业银行水费自助缴费机运行正常,并没有出现故障导致无法缴费的情况,用户反映当天设备也有充值记录,通过问询设备维护人员,当天并没有用户反映该设备故障,供水热线电话24小时畅通,没有用户所说的空号。感谢您的宝贵留言,希望您继续关注和支持我们的工作。今后,如遇供水问题您可拨打电话0936-2721590咨询或反映,感谢您的留言!
答复部门 自来水公司
答复时间 2024年06月27日 18:08
答复内容 您好!2024年6月20日23:51您在山丹县行政效能监察平台留言“家住城北小区,没水去城关小学对面农行充水卡,机器还是坏的,去年冬天去充就是坏的,半年多过去了还是坏的,上面留的故障电话一直不接,打了无数次也不接,片区经理电话也不接,供水热线还是空号,供水公司你丢人不?搞得一个交水费微信小程序添加用户,还添加不了,便民服务都是摆设吗,为啥给用户安装设备这钱那钱收起来很讲究,设备坏了维修还是更新,摆在那里不工作算啥,希望下次冲水费机器是好的,微信小程序也麻烦把功能维护好,都是花钱购买的设备程序,别闲置了”的问题。经核实,答复如下:经我公司工作人员核实,您反映的问题与实际情况不否,2024年6月1日至6月27日北大路城关小学对面农业银行水费自助缴费机运行正常,并没有出现故障导致无法缴费的情况,用户反映当天设备也有充值记录,通过问询设备维护人员,当天并没有用户反映该设备故障,供水热线电话24小时畅通,没有用户所说的空号。感谢您的宝贵留言,希望您继续关注和支持我们的工作。今后,如遇供水问题您可拨打电话0936-2721590咨询或反映,感谢您的留言!
效能评价
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清廉山丹
统计监督
单位名称 总数 办结 办结率
住建局 1038 1009 97%
教育局 404 402 99%
人社局 204 203 99%
公安局 196 194 98%
市场监管局 194 194 100%
交警大队 194 193 99%
纪委监委 139 174 100%
自来水公司 162 160 98%
交通运输局 139 139 100%
城管执法局 114 111 97%
政府办 101 98 97%
卫生健康局 98 98 100%
文体广旅局 64 64 100%
清泉镇人民政府 55 54 98%
自然资源局 52 52 100%
发改局 46 44 95%
农业农村局 39 37 94%
环卫所 35 35 100%
位奇镇 33 33 100%
法院 31 31 100%
民政局 31 31 100%
商务局 25 25 100%
林草局 23 23 100%
医保局 22 22 100%
北街社区 23 22 95%
组织部 20 19 95%
水务局 19 19 100%
市生态环境局山丹分局 18 18 100%
南街社区 17 17 100%
中医院 18 17 94%
消防大队 17 17 100%
霍城镇 17 16 94%
信访局 14 14 100%
陈户镇 14 14 100%
大马营镇 15 14 93%
退役军人事务局 13 13 100%
工信局 11 11 100%
妇幼保健院 10 10 100%
电力公司 10 10 100%
税务局 9 9 100%
长城社区 9 9 100%
人民医院 9 9 100%
县委办 20 8 40%
李桥乡 8 8 100%
文化街社区 7 7 100%
宣传部 10 6 60%
应急管理局 6 6 100%
政法委 6 5 83%
县府街社区 5 5 100%
博兴社区 5 5 100%
检察院 4 4 100%
残联 4 4 100%
东乐镇 4 4 100%
老军乡 4 4 100%
财政局 3 3 100%
统计局 3 3 100%
清泉卫生院 3 3 100%
培黎学院 3 3 100%
政务服务中心 3 2 66%
前窑社区 2 2 100%
城市社区管理局 2 2 100%
滨河社区 2 2 100%
人大办 10 0 0%