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详细信息 |
已有7392人次关注该问题 |
| 咨询标题 |
关于快递行业配送问题 |
| 内容 |
请问现在山丹的快递行业除顺丰、京东、德邦外其他快递为什么放驿站不送货上门？就算不送货上门送到小区门口或店面里这总可以吧？“根据《快递暂行条例》第二十五条的规定：经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或代收人有权当面验收。这条规定明确表明了快递员在投递快递时有义务将快递送上门，送到收件人的手中，并且收件人有权利当面验收快递是否毁损。若收件人不在家，快递员也必须要经过收件人的同意，交由他人代收”。咨询快递公司答复现在一直放驿站？这其中是否有明确的红文下发还是单方面的自行制定？快递配送问题为何次次约谈但迟迟得不到解决？ |
| 受理部门 |
交通运输局 |
| 咨询时间 |
2024年01月18日 14:36 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 交通运输局 答复 |
转办时间：2024年01月18日 15:33 |
| 转办意见 |
请交通运输局核实相关问题并按照有关规定积极处置。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
交通运输局 |
答复时间 |
2024年01月19日 17:07 |
| 答复内容 |
网友：您好！2024年1月18日您在山丹县行政效能监察平台留言关于快递行业配送问题。现答复如下：快递员未经过收件人的同意擅自将快件放置到快递驿站的行为欠妥。但鉴于行业竞争激烈，快递前端市场竞争激烈，低价竞争快递低价包邮导致末端派送服务费太低，导致行业招工困难，从而使得整个行业发展成为以快递驿站为主要的末端服务模式。并且大部分客户的收货地址在上班期间不方便收快递，都会要求快递员暂放至小区某个超市或者菜店导致经常出现快递丢失，给从业人员带来巨大损失，因此快递驿站的出现很大程度上避免了此类丢件的恶劣现象。也更好的提升了大多数客户的服务体验。如今后仍有快递员擅自将快件放置到快递驿站的行为，您可直接在网购平台对快递服务进行投诉。给您带来的不便，请您谅解！ 感谢您的留言！祝您生愉快！如您遇到其他问题还可以拨打电话2721442 |
| 答复部门 |
交通运输局 |
| 答复时间 |
2024年01月19日 17:07 |
| 答复内容 |
网友：您好！2024年1月18日您在山丹县行政效能监察平台留言关于快递行业配送问题。现答复如下：快递员未经过收件人的同意擅自将快件放置到快递驿站的行为欠妥。但鉴于行业竞争激烈，快递前端市场竞争激烈，低价竞争快递低价包邮导致末端派送服务费太低，导致行业招工困难，从而使得整个行业发展成为以快递驿站为主要的末端服务模式。并且大部分客户的收货地址在上班期间不方便收快递，都会要求快递员暂放至小区某个超市或者菜店导致经常出现快递丢失，给从业人员带来巨大损失，因此快递驿站的出现很大程度上避免了此类丢件的恶劣现象。也更好的提升了大多数客户的服务体验。如今后仍有快递员擅自将快件放置到快递驿站的行为，您可直接在网购平台对快递服务进行投诉。给您带来的不便，请您谅解！ 感谢您的留言！祝您生愉快！如您遇到其他问题还可以拨打电话2721442 |
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