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详细信息 |
已有9659人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
快递不派送随意放置代收点 |
| 内容 |
各位政府的领导们，山丹县现在除了顺丰和京东，其余所有的快递都不上门派送，电话都不打，也不征求收货人意见，直接放到极兔、喜兔之类的代收点，请问你们是怎么监管的？打上问快递公司的人，还直接说的我们现在就这样。我就想知道哪条规定给他们的权利？商家寄快递也是直接寄给客户，是寄给集中代收点吗？要是嫌麻烦给客户配送，快递点直接关了得了。请政府的领导们给全县人民一个交代，有文件请说明那一条，没规定请说明怎么监管的，为什么不送！ |
| 受理部门 |
交通运输局 |
| 咨询时间 |
2023年10月25日 17:26 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 交通运输局 答复 |
转办时间：2023年10月26日 08:47 |
| 转办意见 |
请交通运输局核实办理。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
交通运输局 |
答复时间 |
2023年10月27日 17:54 |
| 答复内容 |
网友：您好！2023年10月25日您在山丹县行政效能监察平台留言山丹县现在除了顺丰和京东，其余所有的快递都不上门派送，电话都不打，也不征求收货人意见，直接放到极兔、喜兔之类的代收点的问题。由于您未留联系方式，也没有具体提到是哪个快递公司的驿站、导致我单位没有办法进行核查。现答复如下：快递员未经过收件人的同意擅自将快件放置到快递驿站的行为欠妥。由于我县快递业务量较大，各个快递公司快递人员紧缺，快递派送力量不足，为缓解快递员配送压力，方便正常上下班（白天不在家）居民及时取寄快件和确保快递安全等方面考虑，快递行业设立快递超市取寄快递。为方便您取寄快递，请您今后网购时在收件地址中明确备注送货到家，与您电话联系，拒绝投放在快递超市等网点。 如今后仍有快递员擅自将快件放置到快递驿站的行为，您可直接在网购平台对快递服务进行投诉。给您带来的不便，请您谅解！ 感谢您的留言！祝您生愉快！如您遇到其他问题还可以拨打电话2721442 |
| 答复部门 |
交通运输局 |
| 答复时间 |
2023年10月27日 17:54 |
| 答复内容 |
网友：您好！2023年10月25日您在山丹县行政效能监察平台留言山丹县现在除了顺丰和京东，其余所有的快递都不上门派送，电话都不打，也不征求收货人意见，直接放到极兔、喜兔之类的代收点的问题。由于您未留联系方式，也没有具体提到是哪个快递公司的驿站、导致我单位没有办法进行核查。现答复如下：快递员未经过收件人的同意擅自将快件放置到快递驿站的行为欠妥。由于我县快递业务量较大，各个快递公司快递人员紧缺，快递派送力量不足，为缓解快递员配送压力，方便正常上下班（白天不在家）居民及时取寄快件和确保快递安全等方面考虑，快递行业设立快递超市取寄快递。为方便您取寄快递，请您今后网购时在收件地址中明确备注送货到家，与您电话联系，拒绝投放在快递超市等网点。 如今后仍有快递员擅自将快件放置到快递驿站的行为，您可直接在网购平台对快递服务进行投诉。给您带来的不便，请您谅解！ 感谢您的留言！祝您生愉快！如您遇到其他问题还可以拨打电话2721442 |
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