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详细信息 |
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| 投诉标题 |
浙宁商厦农商银行 |
| 内容 |
浙宁商厦农商银行五个窗口，只有两个窗口办业务，一个窗口办一个业务没半小时下不来!三点到银行抽的号，到五点了还没排上!大厅里人越来越少，业务办的越来越慢，在别的银行也经常办业务，没见过这么慢的银行，要是不办业务，放那个那么多窗口干什么？ |
| 附件 |
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| 受理部门 |
纪委监委 |
| 咨询时间 |
2023年02月20日 16:43 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 纪委监委 答复 |
转办时间：2023年02月21日 14:57 |
| 转办意见 |
。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
纪委监委 |
答复时间 |
2023年02月21日 14:59 |
| 答复内容 |
经农商银行核实办理，现答复如下：
尊敬的客户您好！
我行已收到您反馈的信息，反映我行营业网点服务效率不高，客户办理业务时排队时间较长一事。我行诚恳接受您的监督批评，为您的工作生活带来的不便，深感抱歉。近期正值春耕备耕旺季，我行各营业网点客户流量较大、业务较多，影响了业务办理效率。针对以上问题，我行将认真研究加以解决，采取提前预约客户、错峰办理业务，加强大堂经理引导，分流电子银行渠道办理业务等方式，努力提升客户服务效率，减少客户排队时间，有效满足客户业务需求。
再次感谢您对我行经营发展的关心和厚爱，我行将珍视您的意见和建议，努力提升优质服务水平，更好的服务县域、服务三农。 |
| 答复部门 |
纪委监委 |
| 答复时间 |
2023年02月21日 14:59 |
| 答复内容 |
经农商银行核实办理，现答复如下：
尊敬的客户您好！
我行已收到您反馈的信息，反映我行营业网点服务效率不高，客户办理业务时排队时间较长一事。我行诚恳接受您的监督批评，为您的工作生活带来的不便，深感抱歉。近期正值春耕备耕旺季，我行各营业网点客户流量较大、业务较多，影响了业务办理效率。针对以上问题，我行将认真研究加以解决，采取提前预约客户、错峰办理业务，加强大堂经理引导，分流电子银行渠道办理业务等方式，努力提升客户服务效率，减少客户排队时间，有效满足客户业务需求。
再次感谢您对我行经营发展的关心和厚爱，我行将珍视您的意见和建议，努力提升优质服务水平，更好的服务县域、服务三农。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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