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详细信息 |
已有9861人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
看病难！ |
| 内容 |
纪监委领导你们好，10.26日早上去山丹县中医院看病，医院本是救死扶伤的地方，但是山丹县中医院门诊收费处设置窗口太少，窗口又小，交费时还要低头、弯腰，透过空隙与医务人员交流，医务人员说话根本听不见！缴费一个小时根本办不完！为人民服务在此时就成了一句空话，医院大厅内无人劝导管理，此问题就能反映出中医院委领导的不作为、不担当、不重视、只知道自己养尊处优！不想人民群众的就医急难问题。大家虽然排着队，但人与人之间紧挨着，有的甚至并排挤在了窗口。并且还有他们本医院工作人员进入办公室插队缴费！本来医院就是争分夺秒的地方，长长的队伍无不抱怨，本着为人民服务，希望有关领导重视看病难的问题！多设置缴费窗口，给我们广大的人民群众缴费时提供良好的就医环境。 |
| 受理部门 |
中医院 |
| 咨询时间 |
2022年10月27日 18:48 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 中医院 答复 |
转办时间：2022年10月28日 15:56 |
| 转办意见 |
请中医院核实办理。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
中医院 |
答复时间 |
2022年11月01日 14:44 |
| 答复内容 |
网友：您好！2022年10月27日您在行政效能平台留言，反映的问题答复如下：按照疫情防控要求，进入医疗机构须持有24小时核酸阴性证明，2022年10月25日我县城区开展大规模核酸采样，26日来院就诊患者较多，导致当日就诊排队时间过长。为方便患者就诊，减少缴费排队等候时间，我院于2021年开通了自助缴费、自助打印检查报告单等服务，患者可进行自助缴费、自助打印报告单。为减少取药等候时间，根据患者数量，医院合理配备药房人员，保证调剂的准确率和速度，并在等候区设置候诊椅，叫号取药。实行弹性排班工作制，就诊高峰时段增加收费窗口、取药窗口等，安排专人加强就诊高峰时段巡视，维护诊疗秩序，及时疏导和分流患者。经调阅当日监控，不存在医务人员插队现象。
感谢您对医院医疗服务方面的诚恳建议，我们将结合医院实际，在进出预检分诊、缴费、取药等方面进一步优化流程，改进态度，为群众提供优质的服务，提高患者满意度，让每一位患者舒心看病、放心看病再次感谢您对医院的关注与支持。
感谢您的留言。 |
| 答复部门 |
中医院 |
| 答复时间 |
2022年11月01日 14:44 |
| 答复内容 |
网友：您好！2022年10月27日您在行政效能平台留言，反映的问题答复如下：按照疫情防控要求，进入医疗机构须持有24小时核酸阴性证明，2022年10月25日我县城区开展大规模核酸采样，26日来院就诊患者较多，导致当日就诊排队时间过长。为方便患者就诊，减少缴费排队等候时间，我院于2021年开通了自助缴费、自助打印检查报告单等服务，患者可进行自助缴费、自助打印报告单。为减少取药等候时间，根据患者数量，医院合理配备药房人员，保证调剂的准确率和速度，并在等候区设置候诊椅，叫号取药。实行弹性排班工作制，就诊高峰时段增加收费窗口、取药窗口等，安排专人加强就诊高峰时段巡视，维护诊疗秩序，及时疏导和分流患者。经调阅当日监控，不存在医务人员插队现象。
感谢您对医院医疗服务方面的诚恳建议，我们将结合医院实际，在进出预检分诊、缴费、取药等方面进一步优化流程，改进态度，为群众提供优质的服务，提高患者满意度，让每一位患者舒心看病、放心看病再次感谢您对医院的关注与支持。
感谢您的留言。 |
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