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详细信息 |
已有50011人次关注该问题 |
| 建议标题 |
服务人民 |
| 内容 |
本人于7.11日做完核酸，7.13日去山丹县中医院给父亲购买慢性病药物，期间发现不符合常规的问题:
一、被医务人员告知核酸结果过期，首先交六元钱做完核酸方可进门，但是发现有几个老年人没有核酸结果，不用交钱也可以畅通无阻！
二、本人9点在收费窗口长时间排队10.40才把药取上，期间有些年老体弱者无奈的蹲在地下，医院无人问津！
疫情防控人人有责，大家也能理解。希望貴院在做核酸事情上不要因人而异，多设置取药、收费窗口服务好人民群众。 |
| 受理部门 |
中医院 |
| 咨询时间 |
2022年07月14日 16:56 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 中医院 答复 |
转办时间：2022年07月14日 17:06 |
| 转办意见 |
请中医院核实办理。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
中医院 |
答复时间 |
2022年07月18日 09:16 |
| 答复内容 |
网友：您好！2022年7月13日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：
本人于7.11日做完核酸，7.13日去山丹县中医院给父亲购买慢性病药物，期间发现不符合常规的问题: 一、被医务人员告知核酸结果过期，首先交六元钱做完核酸方可进门，但是发现有几个老年人没有核酸结果，不用交钱也可以畅通无阻！ 二、本人9点在收费窗口长时间排队10.40才把药取上，期间有些年老体弱者无奈的蹲在地下，医院无人问津！ 疫情防控人人有责，大家也能理解。希望貴院在做核酸事情上不要因人而异，多设置取药、收费窗口服务好人民群众。 经核实，答复如下：
1.自接省疫情防控办通知，要求所有进入医疗机构人员均需持有48小时内核酸阴性证明以来。我院预检分诊处严格执行”一扫三查”工作。为方便患者就医，我院对无48小时核酸阴性报告的人员开展抗原检测（自费6元），检测结果无异常即可进入。
2.根据疫情防控要求，近期对所有住院患者需每日进行核酸采样工作，住院患者返回住院部时，预检分诊处人员仅查验入院信息手腕带后，即可进入。
3.为方便患者就诊，减少缴费排队等候时间，我院于2021年开通了自助缴费、自助打印检查报告单等服务，患者可进行自助缴费、自助打印报告单。为减少取药等候时间，根据患者数量，医院合理配备药房人员，保证调剂的准确率和速度，并在等候区设置候诊椅，叫号取药。
感谢您对医院医疗服务方面的诚恳建议，我们将结合医院实际，在进出预检分诊、缴费、取药等方面进一步优化流程，改进态度，为群众提供优质的服务，提高患者满意度，再次感谢您对医院的关注与支持。 |
| 答复部门 |
中医院 |
| 答复时间 |
2022年07月18日 09:16 |
| 答复内容 |
网友：您好！2022年7月13日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：
本人于7.11日做完核酸，7.13日去山丹县中医院给父亲购买慢性病药物，期间发现不符合常规的问题: 一、被医务人员告知核酸结果过期，首先交六元钱做完核酸方可进门，但是发现有几个老年人没有核酸结果，不用交钱也可以畅通无阻！ 二、本人9点在收费窗口长时间排队10.40才把药取上，期间有些年老体弱者无奈的蹲在地下，医院无人问津！ 疫情防控人人有责，大家也能理解。希望貴院在做核酸事情上不要因人而异，多设置取药、收费窗口服务好人民群众。 经核实，答复如下：
1.自接省疫情防控办通知，要求所有进入医疗机构人员均需持有48小时内核酸阴性证明以来。我院预检分诊处严格执行”一扫三查”工作。为方便患者就医，我院对无48小时核酸阴性报告的人员开展抗原检测（自费6元），检测结果无异常即可进入。
2.根据疫情防控要求，近期对所有住院患者需每日进行核酸采样工作，住院患者返回住院部时，预检分诊处人员仅查验入院信息手腕带后，即可进入。
3.为方便患者就诊，减少缴费排队等候时间，我院于2021年开通了自助缴费、自助打印检查报告单等服务，患者可进行自助缴费、自助打印报告单。为减少取药等候时间，根据患者数量，医院合理配备药房人员，保证调剂的准确率和速度，并在等候区设置候诊椅，叫号取药。
感谢您对医院医疗服务方面的诚恳建议，我们将结合医院实际，在进出预检分诊、缴费、取药等方面进一步优化流程，改进态度，为群众提供优质的服务，提高患者满意度，再次感谢您对医院的关注与支持。 |
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