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详细信息 |
已有116909人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
税务大厅服务质量差 |
| 内容 |
一是去税务大厅修改企业所得税申报，第一次去告诉我必须得要办税人亲自带身份证来，第二次我把办税人请过去办理业务，整个流程下来，丝毫没需要办税人的任何地方！我想请问一下修改申报的流程到底是啥？！！！！而且多问一句语气就开始不善了；二是我去代开税票，带着代开人身份证和自己身份证原件，告诉我必须得要复印件，我就问了一句“你们这可以复印吗？单位比较远，来回跑一趟也比较麻烦”，然后想都没想就说“不能！嫌麻烦就到外面复印去”，语气极度不善！我想请问税务大厅都不放打印机吗？一件事没个两三趟根本办不完，同一件事一人一个说法，我想请问为人民服务的宗旨都贯彻到哪里去了？？？服务窗口的人不培训就直接放到那去给群众添堵呢吗？！！！ |
| 受理部门 |
税务局 |
| 咨询时间 |
2022年05月24日 11:58 |
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答 复 |
| 答复部门 |
税务局 |
答复时间 |
2022年05月24日 16:14 |
| 答复内容 |
尊敬的纳税人你好，你反映的问题我们已经接件，我们将对反映的问题进行认真调查，及时予以回复。感谢你对税务工作的关心。 |
| 答复部门 |
税务局 |
| 答复时间 |
2022年05月24日 16:14 |
| 答复内容 |
尊敬的纳税人你好，你反映的问题我们已经接件，我们将对反映的问题进行认真调查，及时予以回复。感谢你对税务工作的关心。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
税务局 |
答复时间 |
2022年05月25日 11:01 |
| 答复内容 |
尊敬的纳税人、缴费人您好：
首先感谢您对税务机关纳税服务工作的监督，针对您反应的问题经过我们实地核查答复如下：
第一、根据《纳服规范》3.0版，申报错误更正需要实名办税，办税服务厅核对纳税人资料填写内容完整后，符合的及时受理，同时要法人、财务人员、办税人一方出示身份证原件，方可办理申报错误更正；
第二、委托代开发票的自然人，必须提供受托方身份证(原件、复印件)、委托方身份证(复印件)，签订委托书后办理代开发票。关于复印件的事，目前我局办税大厅复印机配置正进入政府采购流程，给您带来的不便尽请谅解。 针对您反映的问题，我们立即对全体大厅人员进行了调查摸排，并对工作人员进行了再次培训，重申了各项纳税服务工作要求和工作纪律。由于您是匿名反映，加之最近是企业所得税申报高峰期，所有窗口均在办理企业所得税申报业务，给我们调查带来一定困难，在此恳请尊敬的纳税人再次留言，当时具体办理业务的时间或者您的联系方式，也可以拨打电话0936-2721615,13993646800。我们将在最短时间内给您一个满意的答复。
今后我们将进一步改进我们的办税服务质量，让纳税人满意而归，感谢您的留言！同时也欢迎社会各界对我们工作进行监督，以便我们随时改进，更好地为纳税人缴费人服务。 |
| 答复部门 |
税务局 |
| 答复时间 |
2022年05月25日 11:01 |
| 答复内容 |
尊敬的纳税人、缴费人您好：
首先感谢您对税务机关纳税服务工作的监督，针对您反应的问题经过我们实地核查答复如下：
第一、根据《纳服规范》3.0版，申报错误更正需要实名办税，办税服务厅核对纳税人资料填写内容完整后，符合的及时受理，同时要法人、财务人员、办税人一方出示身份证原件，方可办理申报错误更正；
第二、委托代开发票的自然人，必须提供受托方身份证(原件、复印件)、委托方身份证(复印件)，签订委托书后办理代开发票。关于复印件的事，目前我局办税大厅复印机配置正进入政府采购流程，给您带来的不便尽请谅解。 针对您反映的问题，我们立即对全体大厅人员进行了调查摸排，并对工作人员进行了再次培训，重申了各项纳税服务工作要求和工作纪律。由于您是匿名反映，加之最近是企业所得税申报高峰期，所有窗口均在办理企业所得税申报业务，给我们调查带来一定困难，在此恳请尊敬的纳税人再次留言，当时具体办理业务的时间或者您的联系方式，也可以拨打电话0936-2721615,13993646800。我们将在最短时间内给您一个满意的答复。
今后我们将进一步改进我们的办税服务质量，让纳税人满意而归，感谢您的留言！同时也欢迎社会各界对我们工作进行监督，以便我们随时改进，更好地为纳税人缴费人服务。 |
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效能评价 |
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