山丹县行政效能监督平台
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投诉标题 工作人员提前下班,拒绝办理业务
内容 2022年1.22日民政婚姻登记处工作人员十一点三十分的时候以临下班为由,拒绝为群众办理业务
附件 文件1
受理部门 民政局
咨询时间 2022年01月25日 11:52
办 理
答复部门 民政局 答复时间 2022年01月27日 09:37
答复内容 您好!2022年1月25日您在山丹县行政效能监察平台留言,反映“ 民政婚姻登记处工作人员十一点三十分的时候以临下班为由,拒绝为群众办理业务。”问题,现答复如下。 您于2022年1月25日10时50分来我处办理婚姻登记业务,工作人员审核资料后因资料不全告知您应提交的相应资料,之后您又于11时36分前来办理,工作人员告知前面有3对预约等待的办事人员正在办理业务,由于疫情防控的原因,现在婚姻登记施行预约办理,线上预约的群众前来办理事项优先。工作人员耐心解释并告知您于下午2点半上班后前来办理,工作人员还要告知您一些关于《民法典》颁布实施后的一些新的婚姻登记注意事项,您未听解释就走了,期间没有发生任何言语等冲突。工作人员在办理完预约等候的办理事项后,于12时10分下班(全过程均有视频录像)。 我单位已对相关工作人员进行了批评教育,并就改进工作作风召开了专题会议,要求在以后的工作中,积极主动想办法为群众优化服务,不断提升服务质量。对我单位在办理业务过程中给您造成的不便,请您谅解,并感谢您对我们的办事服务提出的监督意见!
答复部门 民政局
答复时间 2022年01月27日 09:37
答复内容 您好!2022年1月25日您在山丹县行政效能监察平台留言,反映“ 民政婚姻登记处工作人员十一点三十分的时候以临下班为由,拒绝为群众办理业务。”问题,现答复如下。 您于2022年1月25日10时50分来我处办理婚姻登记业务,工作人员审核资料后因资料不全告知您应提交的相应资料,之后您又于11时36分前来办理,工作人员告知前面有3对预约等待的办事人员正在办理业务,由于疫情防控的原因,现在婚姻登记施行预约办理,线上预约的群众前来办理事项优先。工作人员耐心解释并告知您于下午2点半上班后前来办理,工作人员还要告知您一些关于《民法典》颁布实施后的一些新的婚姻登记注意事项,您未听解释就走了,期间没有发生任何言语等冲突。工作人员在办理完预约等候的办理事项后,于12时10分下班(全过程均有视频录像)。 我单位已对相关工作人员进行了批评教育,并就改进工作作风召开了专题会议,要求在以后的工作中,积极主动想办法为群众优化服务,不断提升服务质量。对我单位在办理业务过程中给您造成的不便,请您谅解,并感谢您对我们的办事服务提出的监督意见!
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清廉山丹
统计监督
单位名称 总数 办结 办结率
住建局 1038 1009 97%
教育局 404 402 99%
人社局 204 203 99%
公安局 196 194 98%
市场监管局 194 194 100%
交警大队 194 193 99%
纪委监委 139 174 100%
自来水公司 162 160 98%
交通运输局 139 139 100%
城管执法局 114 111 97%
政府办 101 98 97%
卫生健康局 98 98 100%
文体广旅局 64 64 100%
清泉镇人民政府 55 54 98%
自然资源局 52 52 100%
发改局 46 44 95%
农业农村局 39 37 94%
环卫所 35 35 100%
位奇镇 33 33 100%
法院 31 31 100%
民政局 31 31 100%
商务局 25 25 100%
林草局 23 23 100%
医保局 22 22 100%
北街社区 23 22 95%
组织部 20 19 95%
水务局 19 19 100%
市生态环境局山丹分局 18 18 100%
南街社区 17 17 100%
中医院 18 17 94%
消防大队 17 17 100%
霍城镇 17 16 94%
信访局 14 14 100%
陈户镇 14 14 100%
大马营镇 15 14 93%
退役军人事务局 13 13 100%
工信局 11 11 100%
妇幼保健院 10 10 100%
电力公司 10 10 100%
税务局 9 9 100%
长城社区 9 9 100%
人民医院 9 9 100%
县委办 20 8 40%
李桥乡 8 8 100%
文化街社区 7 7 100%
宣传部 10 6 60%
应急管理局 6 6 100%
政法委 6 5 83%
县府街社区 5 5 100%
博兴社区 5 5 100%
检察院 4 4 100%
残联 4 4 100%
东乐镇 4 4 100%
老军乡 4 4 100%
财政局 3 3 100%
统计局 3 3 100%
清泉卫生院 3 3 100%
培黎学院 3 3 100%
政务服务中心 3 2 66%
前窑社区 2 2 100%
城市社区管理局 2 2 100%
滨河社区 2 2 100%
人大办 10 0 0%