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详细信息 |
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| 投诉标题 |
收费不给单据 |
| 内容 |
妇幼保健院于9月25日下午为各幼儿园小朋友体检，收费60元。只收费却没有发票收据给家长。而且为幼儿园孩子检查中敷衍了事，现在医院骗家长的钱就这么明目张胆了吗？ |
| 受理部门 |
妇幼保健院 |
| 咨询时间 |
2021年09月25日 16:06 |
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答 复 |
| 已转办 |
纪委监委 转 妇幼保健院 答复 |
转办时间：2021年09月26日 09:25 |
| 转办意见 |
请妇幼建院核实办理。 |
| 答复部门 |
妇幼保健院 |
答复时间 |
2021年09月28日 17:56 |
| 答复内容 |
（一）收费60元，只收费却没有发票收据给家长。儿童保健科体检出的宣传栏中张贴有体检明细和告知单，明细中所列生长发育检测18元，龋齿防护24元，转氨酶5元，血红蛋白1元，末梢采血费5元，眼视光8元，共计60元。上述检查项目按照张掖市物价收费标准总计应为77元，考虑到保健院是集中为幼儿进行健康体检，张掖市各县区妇幼保健院沟通后按照各自实际情况自行定价，我县根据实际情况就讲上述体检项目总价定为60元，未按门诊收费标准进行收费。如果出具发票，将产生门诊挂号费，且系统也会按体检项目实际收费标准进行收费。今后体检的过程中，如果家长需要发票，可告知工作人员。
（二）体检人员不尽职尽责，敷衍了事，态度差。由于是匿名投诉，我们无法与投诉人取得联系，无法确定体检时是那个环节的工作人员态度不好导致家属不满。为了避免这种情况再次发生，对整个儿保科工作人员进行了批评教育，并进行了专业知识和礼仪培训，同时，扣除行政综合目标管理量化分2分予以惩戒。 |
| 答复部门 |
妇幼保健院 |
| 答复时间 |
2021年09月28日 17:56 |
| 答复内容 |
（一）收费60元，只收费却没有发票收据给家长。儿童保健科体检出的宣传栏中张贴有体检明细和告知单，明细中所列生长发育检测18元，龋齿防护24元，转氨酶5元，血红蛋白1元，末梢采血费5元，眼视光8元，共计60元。上述检查项目按照张掖市物价收费标准总计应为77元，考虑到保健院是集中为幼儿进行健康体检，张掖市各县区妇幼保健院沟通后按照各自实际情况自行定价，我县根据实际情况就讲上述体检项目总价定为60元，未按门诊收费标准进行收费。如果出具发票，将产生门诊挂号费，且系统也会按体检项目实际收费标准进行收费。今后体检的过程中，如果家长需要发票，可告知工作人员。
（二）体检人员不尽职尽责，敷衍了事，态度差。由于是匿名投诉，我们无法与投诉人取得联系，无法确定体检时是那个环节的工作人员态度不好导致家属不满。为了避免这种情况再次发生，对整个儿保科工作人员进行了批评教育，并进行了专业知识和礼仪培训，同时，扣除行政综合目标管理量化分2分予以惩戒。 |
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办 理 |
| 答复部门 |
妇幼保健院 |
答复时间 |
2021年09月28日 17:56 |
| 答复内容 |
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| 答复部门 |
妇幼保健院 |
| 答复时间 |
2021年09月28日 17:56 |
| 答复内容 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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