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详细信息 |
已有21417人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
服务态度差 |
| 内容 |
山丹县中医医院，内二科护士长服务态度差，对患者咨询问题，爱答不理，态度强硬，老年人本来耳朵就不好，听不见是常事，态度极其差劲，医院怎么会有这样得护士长，实在是差劲失德 |
| 受理部门 |
卫生健康局 |
| 咨询时间 |
2021年06月07日 09:18 |
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办 理 |
| 答复部门 |
卫生健康局 |
答复时间 |
2021年06月11日 18:39 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年6月7日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：山丹县中医医院，内二科护士长服务态度差，对患者咨询问题，爱答不理，态度强硬，老年人本来耳朵就不好，听不见是常事，态度极其差劲，医院怎么会有这样得护士长，实在是差劲失德。
经核实，答复如下：经县中医院调查，并调阅了当日监控，内二科护士长王兴平在2021年6月7日早晨8点至8点20分在护理部，8点20分至9点召开本科室护士会议，9点至9点30分在护理站审核病历。截止投诉人投诉时间期间均未与病人及家属发生言语交流，不存在“对患者咨询问题爱答不理，态度强硬”现象。该科护士长自1998年参加工作至今服务态度好，业务能力强，所在科室多次收到患者锦旗，本人也多次被医院评为优秀护士长。 |
| 答复部门 |
卫生健康局 |
| 答复时间 |
2021年06月11日 18:39 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年6月7日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：山丹县中医医院，内二科护士长服务态度差，对患者咨询问题，爱答不理，态度强硬，老年人本来耳朵就不好，听不见是常事，态度极其差劲，医院怎么会有这样得护士长，实在是差劲失德。
经核实，答复如下：经县中医院调查，并调阅了当日监控，内二科护士长王兴平在2021年6月7日早晨8点至8点20分在护理部，8点20分至9点召开本科室护士会议，9点至9点30分在护理站审核病历。截止投诉人投诉时间期间均未与病人及家属发生言语交流，不存在“对患者咨询问题爱答不理，态度强硬”现象。该科护士长自1998年参加工作至今服务态度好，业务能力强，所在科室多次收到患者锦旗，本人也多次被医院评为优秀护士长。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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