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详细信息 |
已有21412人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
医院窗口服务态度恶劣 |
| 内容 |
本人于5月26日去山丹县中医院就诊挂号时，该医院门诊缴费科中间窗口姓高的女性工作人员态度极其恶劣。不管窗口外病人如何着急，只顾自己的事，病人询问时则出言不逊动则辱骂，歧视年老体弱者，让人气氛的是尽然站起来大声吼叫！并且还带着脏话。给患者的感觉就是素质低下，层次太低下。对患者毫无耐心，更别提为人民服务了，此类问题尤为严重。
1.希望相关部门在不要让这种穿着白衣的流氓待在医院祸害人民群众。
2.希望有关部门把处理意见及时反馈到行政效能平台上
千万不要让我们老百姓觉得山丹县中医院门难进、病难看。 |
| 受理部门 |
卫生健康局 |
| 咨询时间 |
2021年05月29日 10:30 |
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办 理 |
| 答复部门 |
卫生健康局 |
答复时间 |
2021年06月01日 17:40 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年5月29日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：本人于5月26号去山丹县中医院就诊挂号时，该医院收费窗口高姓工作人员态度极其恶劣，不管窗口外病人如何着急，只顾自己的事，病人询问时则出言不逊，歧视年老体弱者，让人气愤的是尽然站起来大声吼叫，还带脏话，给患者感觉就是素质低下，对患者毫无耐心，更别提为人民服务，此类问题尤为严重，1.希望相关部门在不要让这种穿着白衣的流氓待在医院祸害群。2.希望相关部门把处理意见及时反馈到行政效能平台上，千万不要让我们老百姓觉得山丹县中医院门难进，病难看。经核实，答复如下：经县中医院调查，当事人存在与患者沟通不到位、服务态度不端正的行为，当事人也承认服务态度确实存在问题，给患者造成了麻烦，并认识到了错误所在，保证以后一定端正服务态度，让患者舒心看病、放心看病。县中医院已要求当事人作出书面检讨并在职工会议中通报批评，并按照《山丹县中医医院投诉事件处理办法（试行）》（山中医字{2019}35号）的规定，给予当事人当年不评优，不评先，并扣除当月绩效工资的处理决定，感谢您的留言。 |
| 答复部门 |
卫生健康局 |
| 答复时间 |
2021年06月01日 17:40 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年5月29日您在行政效能平台留言，反映（投诉）：本人于5月26号去山丹县中医院就诊挂号时，该医院收费窗口高姓工作人员态度极其恶劣，不管窗口外病人如何着急，只顾自己的事，病人询问时则出言不逊，歧视年老体弱者，让人气愤的是尽然站起来大声吼叫，还带脏话，给患者感觉就是素质低下，对患者毫无耐心，更别提为人民服务，此类问题尤为严重，1.希望相关部门在不要让这种穿着白衣的流氓待在医院祸害群。2.希望相关部门把处理意见及时反馈到行政效能平台上，千万不要让我们老百姓觉得山丹县中医院门难进，病难看。经核实，答复如下：经县中医院调查，当事人存在与患者沟通不到位、服务态度不端正的行为，当事人也承认服务态度确实存在问题，给患者造成了麻烦，并认识到了错误所在，保证以后一定端正服务态度，让患者舒心看病、放心看病。县中医院已要求当事人作出书面检讨并在职工会议中通报批评，并按照《山丹县中医医院投诉事件处理办法（试行）》（山中医字{2019}35号）的规定，给予当事人当年不评优，不评先，并扣除当月绩效工资的处理决定，感谢您的留言。 |
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