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详细信息 |
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| 投诉标题 |
清泉社区卫生院接种疫苗工作人员工作不规范，造成接种工作秩序混乱，给认识的人行方便，开特权。 |
| 内容 |
本人于2021年3月25日到山丹县清泉社区卫生服务中心接种新冠疫苗，经过登记后排队领疫苗，在排队领疫苗的时候，工作人员冯璐不按照排队顺序给等候的人员领疫苗，而是收身份证，在收取身份证的时候不按照排队顺序，在其中穿插他人的身份证，导致我们排队排了一个多小时的人被后来的人插队。认识工作人员的人来了以后都可以不用排队，其他人就得一两个小时的等，我就想问一下有关管理部门，公平何在？难道现在干什么事情都要靠人脉，关系吗？那我们没有关系的普通人的权益如何保障？能不能整治一下这种不良之风。 |
| 附件 |
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| 受理部门 |
清泉卫生院 |
| 咨询时间 |
2021年04月16日 16:08 |
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办 理 |
| 答复部门 |
清泉镇卫生院 |
答复时间 |
2021年04月17日 14:45 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年4月16日您在山丹县行政效能监察平台留言，反映投诉“清泉社区卫生院接种疫苗工作人员工作不规范，造成接种工作秩序混乱，给认识的人行方便，开特权。”的问题，经核实，答复如下：
1.首先，对您反映的情况表示感谢。让您在新冠疫苗接种时久等深表歉意！
根据您上传的照片显示接种场景是4月16日我院新冠接种新场地（山丹县老干局三楼）。但是您反映的内容中写的时间却是3月25日。
2.其次，我院对此事件高度重视，组织支委会、院委会成员进行调查。3月25日，是我院首次接种新冠疫苗，接种地点是我中心二楼，冯某当天没有收过任何群众的身份证。
3.为进一步规范新冠疫苗接种场地，优化接种环境，于4月6日，我院将新冠疫苗接种点搬至老干局3楼。4月16日正好是搬迁至新场地接种开放的第一天，当天中午13：30，疫苗入库还没结束，镇上就通知来了许多群众，我院工作人员还未准备就绪，场面秩序确是有些混乱，工作安排不到位。
4.冯某同志是我院负责新冠疫苗接种组组长，4月16日，为维持接种秩序，她根据当时排队的先后次序收了身份证，并将收到的身份证公示在桌上，让大家不要挤，不要插队，一个一个登记录入信息。她表态，她绝对没有将其他认识的人的身份证加入，也没有给任何人开特权。
5.为了进一步规范新冠疫苗接种工作，维持良好的的秩序，我院立即进行了整改，一是做好群众排队告知宣传工作，在醒目处挂牌提示，使群众明确接种流程，有序排队，保持新冠接种工作良好运行。二是严格履行预防接种程序，实行先来后到按顺序登记，杜绝插队现象的发生。三是对所有工作人员加强培训，加强教育，严格把关，维持秩序。四是为了更好的为接种对象服务，我院会加强日常接种工作管理，合理安排人员分工，明确岗位责任。做到接种前告知、体温检测、血压测量、登记、签名、接种后留观等程序。
再次感谢您的留言！我院将秉承“服务社会，服务大局，服务群众”的理念，努力做好新冠疫苗接种工作。 |
| 答复部门 |
清泉镇卫生院 |
| 答复时间 |
2021年04月17日 14:45 |
| 答复内容 |
网友：您好！2021年4月16日您在山丹县行政效能监察平台留言，反映投诉“清泉社区卫生院接种疫苗工作人员工作不规范，造成接种工作秩序混乱，给认识的人行方便，开特权。”的问题，经核实，答复如下：
1.首先，对您反映的情况表示感谢。让您在新冠疫苗接种时久等深表歉意！
根据您上传的照片显示接种场景是4月16日我院新冠接种新场地（山丹县老干局三楼）。但是您反映的内容中写的时间却是3月25日。
2.其次，我院对此事件高度重视，组织支委会、院委会成员进行调查。3月25日，是我院首次接种新冠疫苗，接种地点是我中心二楼，冯某当天没有收过任何群众的身份证。
3.为进一步规范新冠疫苗接种场地，优化接种环境，于4月6日，我院将新冠疫苗接种点搬至老干局3楼。4月16日正好是搬迁至新场地接种开放的第一天，当天中午13：30，疫苗入库还没结束，镇上就通知来了许多群众，我院工作人员还未准备就绪，场面秩序确是有些混乱，工作安排不到位。
4.冯某同志是我院负责新冠疫苗接种组组长，4月16日，为维持接种秩序，她根据当时排队的先后次序收了身份证，并将收到的身份证公示在桌上，让大家不要挤，不要插队，一个一个登记录入信息。她表态，她绝对没有将其他认识的人的身份证加入，也没有给任何人开特权。
5.为了进一步规范新冠疫苗接种工作，维持良好的的秩序，我院立即进行了整改，一是做好群众排队告知宣传工作，在醒目处挂牌提示，使群众明确接种流程，有序排队，保持新冠接种工作良好运行。二是严格履行预防接种程序，实行先来后到按顺序登记，杜绝插队现象的发生。三是对所有工作人员加强培训，加强教育，严格把关，维持秩序。四是为了更好的为接种对象服务，我院会加强日常接种工作管理，合理安排人员分工，明确岗位责任。做到接种前告知、体温检测、血压测量、登记、签名、接种后留观等程序。
再次感谢您的留言！我院将秉承“服务社会，服务大局，服务群众”的理念，努力做好新冠疫苗接种工作。 |
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效能评价 |
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满意度评价 |
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