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详细信息 |
已有18144人次关注该问题 |
| 投诉标题 |
电费 |
| 内容 |
仁爱小区物业缴电费，系统还故障，不在工作时间无法缴纳电费，居民怨声载道，望建立起网上缴费服务，都2021年了还得跑去物业交电费，不便民 |
| 受理部门 |
电力公司 |
| 咨询时间 |
2021年03月10日 23:07 |
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办 理 |
| 答复部门 |
电力公司 |
答复时间 |
2021年03月15日 10:30 |
| 答复内容 |
网友您好，您在行政效能监察平台投诉“仁爱小区电费...”问题，经电力公司核实，答复如下：山丹县仁爱小区属于转供电物业小区。根据国家电监会关于“转供电”管理相关规定，供电公司直供电客户可选择以上线上交费方式交纳电费，而转供电小区住户电费由小区物业根据国家电价政策统一收缴，并根据计量点计量的电量和供电公司结算电费。公司已对仁爱小区物业电费收取情况进行核查，收费系统故障属偶然情况。建议小区住户和小区物业协商，由小区物业开通合适的线上交费方式，方便小区住户交费。感谢您的建议，国网山丹县公司将继续为您提供高效便捷的服务。感谢您的留言! |
| 答复部门 |
电力公司 |
| 答复时间 |
2021年03月15日 10:30 |
| 答复内容 |
网友您好，您在行政效能监察平台投诉“仁爱小区电费...”问题，经电力公司核实，答复如下：山丹县仁爱小区属于转供电物业小区。根据国家电监会关于“转供电”管理相关规定，供电公司直供电客户可选择以上线上交费方式交纳电费，而转供电小区住户电费由小区物业根据国家电价政策统一收缴，并根据计量点计量的电量和供电公司结算电费。公司已对仁爱小区物业电费收取情况进行核查，收费系统故障属偶然情况。建议小区住户和小区物业协商，由小区物业开通合适的线上交费方式，方便小区住户交费。感谢您的建议，国网山丹县公司将继续为您提供高效便捷的服务。感谢您的留言! |
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