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详细信息 |
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| 投诉标题 |
关于山丹县真诚物业停止供暖的上访 |
| 内容 |
山丹县真诚物业有限责任公司接手王家庄社区物业及供暖服务以来，服务质量差，供暖温度达不到供暖温度，2020年9月28日发布通知，要求3#至7#楼住户必须在10月10日以前全部交清取暖费，否则停止供暖。做为3#楼的住户，我己缴清所有费用，但是其他个别住户不交。11日，该公司为1#和2#楼供暖，其他楼宇搁置。我认为全部住户不能全部交清取暖费不能作为停止供暖的理由，我不能接受该公司的不供暖退款的做法。做为坚守在马场的职工，气候本来就寒冷，现在夜晚温度已经快到零下，停止供暖会造成什么后果，导致我们不能正常工作生活。我缴纳了取暖费就该享受供暖，作为住户我无法选择供暖公司，该公司的武断行为，伤害到我们已缴费用户的利益，请相关监管部门尽快协调处理，不能让处在和谐社会的老百姓求助无门。 |
| 附件 |
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| 受理部门 |
信访局 |
| 咨询时间 |
2020年10月11日 19:35 |
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办 理 |
| 答复部门 |
信访局 |
答复时间 |
2020年10月15日 17:23 |
| 答复内容 |
网友：你好！2020年10月11日您在山丹县行政效能监察平台留言反映：山丹县真诚物业有限责任公司接手王家庄社区物业及供暖服务以来，服务质量差，供暖温度达不到供暖温度，2020年9月28日发布通知，要求3#至7#楼住户必须在10月10日以前全部交清取暖费，否则停止供暖。做为3#楼的住户，你己缴清所有费用，但是其他个别住户不交。11日，该公司为1#和2#楼供暖，其他楼宇搁置。你认为全部住户不能全部交清取暖费不能作为停止供暖的理由，导致你们不能正常工作生活。你缴纳了取暖费就该享受供暖，作为住户你无法选择供暖公司，该公司的武断行为，伤害到你们已缴费用户的利益，请相关监管部门尽快协调处理，不能让处在和谐社会的老百姓求助无门。经我局与山丹县真诚物业沟通核实，现答复如下： 2020年10月15日，真诚物业已为3#-7#楼住户供暖。我们与你电话联系核实，确实已供暖。谢谢您的留言！ |
| 答复部门 |
信访局 |
| 答复时间 |
2020年10月15日 17:23 |
| 答复内容 |
网友：你好！2020年10月11日您在山丹县行政效能监察平台留言反映：山丹县真诚物业有限责任公司接手王家庄社区物业及供暖服务以来，服务质量差，供暖温度达不到供暖温度，2020年9月28日发布通知，要求3#至7#楼住户必须在10月10日以前全部交清取暖费，否则停止供暖。做为3#楼的住户，你己缴清所有费用，但是其他个别住户不交。11日，该公司为1#和2#楼供暖，其他楼宇搁置。你认为全部住户不能全部交清取暖费不能作为停止供暖的理由，导致你们不能正常工作生活。你缴纳了取暖费就该享受供暖，作为住户你无法选择供暖公司，该公司的武断行为，伤害到你们已缴费用户的利益，请相关监管部门尽快协调处理，不能让处在和谐社会的老百姓求助无门。经我局与山丹县真诚物业沟通核实，现答复如下： 2020年10月15日，真诚物业已为3#-7#楼住户供暖。我们与你电话联系核实，确实已供暖。谢谢您的留言！ |
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